Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Een retour aanmelden

Meld uw retour vooraf aan via info@ritzy-products.nl met uw naam en bestelnummer. Wij sturen u daarna de retourinstructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, kunnen wij mogelijk niet direct verwerken.

Voorwaarden

Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, compleet en in de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. Voeg het aankoopbewijs of bestelnummer toe. U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of onjuist geleverd is. In dat geval nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Stuur daarbij uw bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto’s mee.

Uitzonderingen

Producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, duidelijk persoonlijk van aard zijn, snel bederven of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour informeren wij u over de terugbetaling. Een goedgekeurde terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggestuurd.

Annuleren

Zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunt u per e-mail om annulering vragen. Is de bestelling al verzonden, dan kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Contact

Ritzy Products
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk, Nederland
E-mail: info@ritzy-products.nl
KvK: 86954733
BTW: NL004331274B94

Uw wettelijke rechten met betrekking tot garantie en conformiteit blijven onverminderd van kracht.